Ruime showroomRuim 10 jaar ervaring!Gratis levering vanaf €50,-Advies? 0318-241001!

FAQ - Veelgestelde vragen

Welke levertijd heeft mijn product?
Let op: voor alle leveringen geldt: u ontvangt van ons een track- en tracecode waarmee u uw bestelling kunt volgen. Zo weet u altijd waar uw product zich bevindt en wanneer u de bezorger kunt verwachten.Bij het product van uw keuze staat de levertijd vermeld. Hiervoor gebruiken we de volgende indicaties:

  • Op voorraad, levertijd 1-2 werkdagen
  • Bezorgen
  • Het product is op voorraad, met één tot twee werkdagen kunt u het product in huis verwachten. Is er haast bij de levering? Neem dan contact met ons op en we zorgen ervoor dat het product gegarandeerd de volgende (werk)dag bij u in huis is. Wilt u het product nog dezelfde dag hebben? Vraag ons dan naar de mogelijkheden, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.
  • Afhalen
  • Wilt u het product af komen halen? Neem voor de zekerheid contact met ons op. We kunnen u dan vertellen of het product beschikbaar is in onze showroom. Een deel van ons assortiment wordt geleverd uit onze magazijnen en is dan ook niet in de showroom op voorraad.
  • Levertijd 2-3 werkdagen
  • Bezorgen
  • Het product is momenteel niet voorradig. Bij bestelling wordt het product binnen twee tot drie werkdagen naar u verzonden.
  • Afhalen
  • Wilt u het product liever in onze showroom af komen halen en hebt u dit bij uw bestelling aangegeven? Geen probleem, we sturen u een bericht wanneer het product binnen is, zodat u zeker weet dat u niet voor niets rijdt.
  • Levertijd > 3 werkdagen
  • Bezorgen
  • Heeft een product een levertijd van meer dan drie werkdagen, dan kan het zijn dat het product in bestelling staat, maar nog even op zich laat wachten. Ook kan het zijn dat het product speciaal voor u besteld moet worden. We nemen contact met u op over de levertijd van uw bestelling.
  • Afhalen
  • Indien u uw product op wilt komen halen, is dat uiteraard geen probleem. U kunt dit aangeven bij uw bestelling. We laten u dan weten wanneer uw product binnen is en we zorgen dat het voor u klaar staat.
Welke levertijd heeft mijn product?
Standaard worden onze producten geleverd met 2 jaar garantie. Indien uw product geleverd wordt met een afwijkende garantieregeling, staat dit expliciet vermeld. Voor enkele producten geldt bijvoorbeeld een uitgebreide garantie. Zo worden de Gemino rollators standaard geleverd met 5 jaar garantie en worden de Topro rollators geleverd met 7 jaar garantie. Is de garantieperiode voor uw product niet volledig duidelijk? Vraag het ons dan gerust.
Ik wil mijn product retourneren. Hoe werkt dit?
Ondanks dat we ons inzetten u van het beste advies te voorzien, kan het onverhoopt voorkomen dat uw product om welke reden dan ook niet bevalt. Uiteraard is dit erg vervelend en graag helpen we u dan ook de weg terug te vinden.Hebt u een product ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldoet of dat u om welke reden dan ook wilt retourneren? Dan verloopt het retournerings proces als volgt:
  1. U laat ons weten dat u uw product wenst te retourneren. Dit kan middels het retourformulier.
  2. U stuurt het product naar ons retour.
  3. Binnen 14 dagen nadat wij het product binnen hebben, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. Het enige dat u betaalt zijn de verzendkosten voor de retourzending.
LET OP: voor producten die speciaal voor u besteld zijn, gelden afwijkende retourvoorwaarden. De retourprocedure verloopt in een dergelijk geval te allen tijde met inachtneming van onze algemene voorwaarden. Hebt u hierover vragen? Aarzel ook dan niet contact met ons op te nemen.
Vraagbaak
We begrijpen dat u wellicht ook vragen hebt van andere aard, zoals hoe u het beste met uw product om kunt gaan of wat nu het verschil tussen het ene en het andere product is. Om u antwoorden op deze vragen te geven, verwijzen we u graag naar onze informatieve website, www.zorgtotaalgroep.nl. Hierop staat een aantal artikelen waarin u wellicht het antwoord op uw vragen zult vinden. Hebt u nog andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op of vraag uw persoonlijke antwoord aan middels het contactformulier op hierboven genoemde website.Wilt u uw vraag direct al aan ons stellen? Dat kan middels het contactformulier. We komen dan binnen 48 uur op uw vraag terug.